Рубрики

Урок 392 Про обманутых SEO клиентов и дружных партнеров

Петр Александров
Автор статьи Пётр Александров
58
Время прочтения: 6 мин.

Привет! В последнее время ко мне все чаще и чаще обращаются разочарованные клиенты в «сеошниках», компаниях. Например, совсем недавно обратился ко мне человек, до этого работающий с одной из лучших SEO компаний России. Называть эту компанию не буду, она на самом деле самая известная на сегодняшний день.

Человек платил много десятков тысяч рублей за продвижение своего ресурса каждый месяц, в итоге вообще никакого результата: ни через полгода, ни через год. За что платил, непонятно. Трафик с поиска каким был, так и остался. Неудивительно, что он начал искать альтернативу.

Посмотрев ссылочный профиль, я увидел «гавносапоссылки», да и все. Ни нормальной внутренней оптимизации, ни нормальных способов продвижения.

На самом деле на сегодняшний день очень мало SEO компаний, которые живут не за счет качественного предоставления услуг, набирая все больше и больше клиентов, а просто засчет «тупого» оборота денег. За год наберут 500 клиентов, 500 клиентов предыдущих потеряют. Люди деньги платят, видят что результата нет и уходят. Продажники хорошо работают. Вот так и живем. Россия.

Кей Коллектор? Не-не, не слышали…

Элементарный пример: знаю одну SEO компанию, у которых несколько десятков проектов. Они даже не знают, что такое Key Collector. Ключевые слова для продвижения подбирают «из головы», объясняя клиенту это так: «На самом деле этот запрос очень хороший, смотрите как он звучит!». И никого не волнует, что частотность по этому запросу выше нуля никогда не поднималась. Смех да и только.

А знаете как они снимают позиции? Вручную! Это охренеть! Да и не только это, они даже не подозревают о существовании персонализированного поиска!!! Мне жалко людей, тех «специалистов», которые работают в подобных компаниях. Накупят ссылок на автомате где-нибудь в ссылочных агрегаторах и ждут. Запрос с частотностью 0 за 100 рублей в месяц? Пожалуйста! Ведь сервис порекомендовал сделать так! Вот и все SEO продвижение. Печаль.

К сожалению, очень много «псевдооптимизаторов» продвигают так сайты. Не дай Бог еще кто-нибудь прикрутит накрутку поведенческих факторов, из-за чего сайт потом поймает фильтр, который накладывается почти на целый год. Много кто так продвигает.

Поэтому владельцы компаний, особенно далеких от интернета, не доверяют таким людям как «сеошники». Оно понятно, с таким подходом все они «шарлатаны», «воришки», «деньгисъедайки». Выставляют счет каждый месяц непонятно за что, никаких отчетов, никакого роста трафика, позиций, а самое главное — продаж. Неудивительно, что отношение в целом к сеошникам не очень положительное, не раз сталкивался с подобными клиентами.

«Петя, делай по совести»

Все говорят: «Петь, пожалуйста, делай по совести. Я тут уже обжегся со всякими «крутыми оптимизаторами». Делай работу качественно. Я в долгу не останусь, если что сразу увеличу твои вознаграждения».

На самом деле не раз было такое: клиенты, с которыми я работаю давно, дают премиальные, причем эти премиальные — сумма за несколько месяцев работы. Кто-то для мотивации накидывает поверх стоимости моей работы дополнительные проценты с продаж. Ну согласитесь, как можно не работать с такими людьми. Так и хочется, чтобы их бизнес расцветал. Да дело не только в этих «премиальных». Практически все клиенты поддерживают человеческую связь, дружеские отношения.

Недавно я ездил в Москву на конференцию «Кинза». Узнав, что я еду туда, на удивление сразу несколько клиентов (я их больше люблю называть партнерами) предложили мне встретиться в неформальной обстановке. Да, почти все партнеры у меня с Москвы, пара Питерских.

К сожалению, я со всеми встретится физически не смог бы. Поэтому запланировал только одну встречу. И встретился с партнером с которым общаюсь очень давно. Он бывший офицер, родом с Дагестана (да, я знаю, что скорей всего он читает эти строки, привет ему передаю! 🙂 ). Я помню, как-то раз он пошутил: «Петь, ты же знаешь, если что-то пойдет не так, то…» (я продолжать не стану :))) ). Шучу. На самом деле классный Человек.

А вы делаете селфи с клиентами?

Встретились мы в его офисе, сходили пообедали. Вообще, гостеприимность кавказцев меня всегда удивляла. Накормил меня обедом в кафешке, загнав в неловкое положение. Во время обеда обсудили НЕ рабочие моменты. Про жизнь, про армию, про женщин, ну и в таком стиле. 🙂

Потом снова пошли в его офис и провели мозговой штурм. Родилось очень много хороших идей. И самое приятное знаете что? Мы сделали селфи на память (выкладывать уж не стану, мало ли он не хочет светиться). 🙂

Да, друзья, когда вы делали селфи со своими партнерами, клиентами в последний раз? 🙂 Вспомните, а? Я на самом деле думаю, что уже настоящее и будущее за такими компаниями, фрилансерами, которые поддерживают именно дружескую связь. Человеческие отношения.

Я даже в стоматологию езжу в Москву (из-за брекетов), а это 700 км от моего города, только потому,  что мне там безумно все нравится. Стоит мне только зайти, сразу слышу: «Привет, Петя, как дела? Как на улице погода, холодно?»

Формула успеха

Вот она — формула успеха. Качество услуг/товара+доброжелательность — все перетрут.

Да, иногда я не успеваю сдать какую-то работу клиентам. И знаете, что я говорю в таком случае: просто правду. Не успел я сделать работу потому, что уехал в Москву на «Кинзу». Я по-человечески объясняю, что вот, поехал за новыми знаниями в Москву на конференцию, поэтому я не успел доделать кое-какую работу.

Я не придумываю, что выключили электричество, пропал интернет. Даже когда езжу в деревню копать картошку (представьте, я это делаю тоже каждый год), я клиентам так и объясняю: «Уехал в деревню копать картошку». Вы бы видели реакцию партнеров. 🙂 Это несомненно вызывает улыбку. Милую. Такую добрую. Как тоже можно не работать с таким человеком? 🙂

Вообще, я стараюсь придерживаться вот этих правил:

  • человечность, дружеские отношения;
  • правда, только правда;
  • максимальное качество предоставляемых услуг;
  • соблюдение сроков;
  • прозрачность.

Заметьте, тут нет фразы «низкая цена». Цена просто должна быть адекватной, максимально сформулированной и разъясненной, почему такой-то бюджет требуется, почему не меньше/больше, что это даст и так далее.

Прозрачность. Своим клиентам я создаю специальные отдельные аккаунты в разных сервисах, чтобы они видели все мои действия. Все расходы по их проектам, куда, как и сколько. Вы переживаете, что они могут просто уйти от Вас, скопировав идеи? Бред. SEO постоянно меняющаяся наука, здесь, поверьте мне, лучше работать со специалистом, который в тренде, в курсе всех актуальных событий, постоянно меняет/корректирует стратегию, а не делать как-то что-то, что работало раньше несколько лет назад.

«Друзья, давайте жить дружно!»

Друзья, я очень хочу, чтобы вы услышали меня: «Давайте жить дружно!». Слова кота Леопольда — это на самом деле очень ценные слова. Я хочу попросить всех своих будущих/нынешних партнеров тоже: давайте без излишних дерганий по пустякам и прочее.

Были у меня клиенты, которые постоянно «дергали» как-то. К примеру, прошло 3-4 дня с момента начала продвижения их ресурса и мне пишут: что сделал, как дела, где аудит, где семантическое ядро и т.д. Я один раз объяснял таким людям, что отчет я предоставляю раз в месяц. Снова повторяю про эти условия/договоренности.

Если со второго раза меня не понимают, я просто прекращаю работать с такими людьми. И я не знаю, что за чудо такое: 90%+ клиентов возвращаются обратно, извиняются и начинают дружно работать. И это сказывается на их результате. Все довольны. Клиент доволен результатом, я доволен тем, что мне спокойно дают делать свою работу. Ведь если все будут дергать, работать-то будет некогда. По сути мне придется целыми днями сидеть и отвечать на вопросы клиентов. Вот эту мысль я пытаюсь донести до клиентов.

Не бойтесь ставить смайлики и любите свою работу

Поэтому я хочу, чтобы мир стал добрее, хотя бы отношение между партнерами. Не бойтесь ставить смайлики там, где хотите. Ведите себя естественно. И огромная просьба для SEO оптимизаторов/особенно начинающих: не ведите себя так, как будто вы подчиненный. Вы фрилансер, вы выбираете сами, с кем работать вам.

Поверьте мне, лучше работать с 5-ю клиентами, с которыми комфортно работать, нежели с 10-ю, зарабатывая в 2 раза больше и постоянно выходя из себя, ненавидя свою работу. Свою работу надо любить, и работать с приятными людьми. Тогда и вы сможете диктовать свои условия, отсесивать неприятных людей.

В результате придете к той самой известной формуле «win-win», то есть на тот момент, когда все в выигрыше…. Не нужно пытаться обмануть партнера, он либо сразу догадается об этом, либо со временем. Работайте с чистой совестью, с кайфом.

Win-Win. Помните об этом.

58 комментариев на «Урок 392 Про обманутых SEO клиентов и дружных партнеров»
  1. Алексей Туманов

    Да уж.. Псевдосеошников навелось оочень много в последнее время. Прочитают пару умных статей (или даже курсов) о SEO и всё. Он теперь СЕОшник. Никакой практики, сухая теория, как итог — клиенты платят, результата нет.

    Отдельно радуют люди, которые только вошли в блогосферу и создают блог про SEO.

    • alright
      http://intmoney.com.ua

      Если его вести как собственно обучение, рассказывать что автор пробовал делать, что получилось а что не вышло — будет вполне нормальным существование такого блога. Просто если ты стал мегаСЕОшником то как бы сложно сесть и написать блог и рассказать как ты 100500 лет назад учился продвижению. Методы меняются за годы. Немного мысль запуталась, но думаю ты поймёшь 🙂

      • Алексей Туманов

        Да, я понял твою мысль 🙂 Но тут и да, и нет.

        Начнём с того, что результат работы конкретного сеошника проследить достаточно трудно. Как это ловко подметил Пётр — вы заплатили человеку, а результата может и не быть.

        А теперь, представьта что вы тренер. К вам обращаются люди с целью получить конкретный результат (рельефный пресс, например). Но, на самом деле, опыта в этом всём у вас нет, вы просто прочитали пару умных статей (или прошли несколько курсов). На основании чужих слов и своих предположений вы ставите человеку программу с упражнентями по накачке пресса.

        Но вот, прошёл один месяц, другой, третий.. А результата нет абсолютно. Человек вам исправно каждый месяц платит деньги, но вы ему так и не помогли. А всё почему? Да потому, что вы не учли индивидуальных особенностей каждого человека. Из умных статей вы так и не поняли, что для каждого отдельно взятого человека нужен свой подход.

        Теперь, вернёмся к сайту.

        Итак, у вас по прежнему нет опыта в тренерстве, но вы создали свой блог и рассказываете людям как им правильно качать пресс, как правильно питаться ну и т.д.

        Пример получился довольно большим, но надеюсь, что мораль вам понятна. Спасибо 🙂

        • alright
          http://intmoney.com.ua

          Так не надо называть блог «СЕО МАСТЕР». Можно назвать типа «ДНЕВНИК СЕО-НОВИЧКА». Писать уроки типа «Сегодня решил сделать хлебные крошки» а через месяца три пишешь «Оу, трафик поднялся» или «Была бредовая идея, не помогло». Разумеется не о каких платных услугах речи не идёт. Просто блог-дневник собственного обучения 🙂

          На счёт выбора Сеошника.
          Вы когда ищите хорошего строителя — спрашиваете у друзей, потом смотрите работы этих строителей и т.лд. В данном случае то же самое. Не просто найти по поиску проект и дать им денег, а почитать отзывы на форумах (реальные отзывы), поспрашивать у друзей и т.д.

          • Алексей Туманов

            Вы правы 🙂 Если человек, который пишет такой блог не считает себя профи, лучшим из лучших сеошников — то да. Схожим путём пошел и Пётр. Изюминка такого подхода в том, что Пётр называл себя именно новичком и многие статьи (в начале) писал с точки зрения новичка.

            И что важно — главное, чтобы за свои услуги сеошник-новичёк не брал реальные деньги. Нет опыта — не бери денег. Вот 🙂

          • Пётр Александров Автор статьи
            https://wpnew.ru

            Ну либо все за очень дешево 🙂 Я помню, брал проекты за бесплатно или за 5 т.р. (все шло в проект) в регионе Москва, просто ради опыта в коммерческих проектах. 🙂

        • Пётр Александров Автор статьи
          https://wpnew.ru

          Да, я согласен, многие забывают делать подход ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ к каждому проекту. У многих чек-листы, по которому работают со всеми проектами и это в корне неправильно. Нужно смотреть на проект «шире» и тут как раз остро необходим опыт.

    • com

      Да сейчас много сеошников развелось хороших, но и псевдосеошников. Однако если человек давно продвигает сайты и у него есть хорошая репутация, то значит этот человек лучше, чем молодой и без ничего.

  2. alright
    http://intmoney.com.ua

    Понравилась статья. И вроде как бы не совсем урок в привычном виде, и в то же время хороший урок ) В итоге вывод можно сделать просто глобальный — всегда оставаться людьми )
    Ну а если обманывать — репутация и карма от этого чище не станет )

    • Пётр Александров Автор статьи
      https://wpnew.ru

      Да, репутация сейчас крайне нужная вещь

  3. Нина

    Прочитала ваш откровенный рассказ, и зародилась идейка для написания интересной страницы на свой блог. Именно такой стиль, как у вас подкупает зайти читателей к вам на блог не один раз…

    • Пётр Александров Автор статьи
      https://wpnew.ru

      Спасибо 😉

  4. Андрей
    https://zarobitok.ru

    Вполне согласен Пётр, компаний появилось много и все из них считают себя СЕО спецами, Вы за Кей Коллектор пишите (о котором не знают СЕО специ), а я у одного смотрел сайт, а там ключевых слов не было, зато закупка производилась.

    • com

      Лично мое мнение, что чем старше сео кампания, тем лучше, ведь у нее уже есть свое портфолио и что они знают свою работу.

  5. Alex
    http://fisherlive.ru/

    Я никогда не доверял СЕО компаниям, ведь в лучшем случае они обещают результат через 3 месяца, а в худшем ничего не гарантируют. За 3 месяца можно обучиться основам СЕО, еще за 3 нагнать трафика по НЧ запросам, больше чем компании со своими СЧ и ВЧ + покупными ссылками. Тем кто начинает раскручивать сайт, стоит почитать последствия различных схем продвижения, и по факту смотреть, стоит ли доверять данному СЕОшнику или лучше распрощаться с ним.

    • Александр

      Да за три месяца можно обучится seo, но ценность специалиста еще и в его опыте. Толку что вы научитесь продвижению, загоните сайт под санкции и потом будете думать что с этим делать.
      Нормальный seoшник набил уже шишки на своих проектах и точно знает что и как делать.

      • Алексей Туманов

        И именно поэтому, чем раньше вы начнёте изучать SEO — тем большим будет ваш опыт через определённое время. Что вы выбераете: всю жизнь покупать рыбу или научиться (набив шишки при этом) самому ловить рыбу?

        • Александр

          Простите, но вы в корне не правы. Пока seo специалист приводит мне трафик я зарабатываю деньги продаю услуги товары или что-то еще.
          Если судить по вашей логике то не нужно к строителю обращаться — можно самому все построить, и стоматологи не нужны и вообще никто. Все сам:)
          Просто посмотрите на те компании где один человек и seo и smm и ppc специалист и еще и бухгалтер. Правильно они в попе 🙂

          • Алексей Туманов

            Вы не сравнивайте, то ли вы бизнесмен или же вы обычный блогер.

            Бизнесмену, понятное дело, выгоднее заплатить сеошнику за услуги, получить профит и идти к следующему проекту. И так по кругу.

            Обычному блогеру выгоднее самому вникнуть в SEO, самому разобраться во всех принципах, чтобы потом не приходилось по каждому поводу бить в колокол, нанимать сеошника, оплачивая за каждый раз кровные деньги.

          • Пётр Александров Автор статьи
            https://wpnew.ru

            Но сразу не приводилось то, что имеется в виду для обычного блоггера, нужно было сразу уточнить. 🙂

          • Алексей Туманов

            Ну ведь вопрос задал человек который пишет статьи про рыболовлю (обычный блогер). Я конкретно его имел ввиду в первом комментарии.

          • alright
            http://intmoney.com.ua

            В принципе согласен.
            Вообще если заработок сайта заключается в рекламе (типа Яндекс и Гугл), продаже ссылок и т.д. то нет смысл нананимать кого-то а надо именно учиться СЕО самому, потому что в данном случае это бизнес.
            Ну а если сам по себе сайт это дополнение к бизнесу (например сайт автосалона, магазина, не интернет услуг и т.д.) то тратить время на обучение СЕО когда надо учиться именно зарабатывать бизнесом — смысла никакого. Это будет мягко говоря не правильно распределение времени.

    • com

      смотря какие сео кампании. Кампания кампании рознь. Ведь не каждая кампания по раскрутке сайтов работает плохо.

Добавить комментарий
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены
Нажав на кнопку «Отправить комментарий» вы принимаете соглашение на обработку персональных данных.
Подпишитесь на бесплатные уроки по e‑mail и получите книгу в подарок
Нажав на кнопку «Подписаться» вы принимаете соглашение на обработку персональных данных.
Книга по SEO