Марафон v2.0

Урок 392 Про обманутых SEO клиентов и дружных партнеров

SEO партнеры

Привет! В последнее время ко мне все чаще и чаще обращаются разочарованные клиенты в "сеошниках", компаниях. Например, совсем недавно обратился ко мне человек, до этого работающий с одной из лучших SEO компаний России. Называть эту компанию не буду, она на самом деле самая известная на сегодняшний день.

Человек платил много десятков тысяч рублей за продвижение своего ресурса каждый месяц, в итоге вообще никакого результата: ни через полгода, ни через год. За что платил, непонятно. Трафик с поиска каким был, так и остался. Неудивительно, что он начал искать альтернативу.

Посмотрев ссылочный профиль, я увидел "гавносапоссылки", да и все. Ни нормальной внутренней оптимизации, ни нормальных способов продвижения.

На самом деле на сегодняшний день очень мало SEO компаний, которые живут не за счет качественного предоставления услуг, набирая все больше и больше клиентов, а просто засчет "тупого" оборота денег. За год наберут 500 клиентов, 500 клиентов предыдущих потеряют. Люди деньги платят, видят что результата нет и уходят. Продажники хорошо работают. Вот так и живем. Россия.

Кей Коллектор? Не-не, не слышали...

Элементарный пример: знаю одну SEO компанию, у которых несколько десятков проектов. Они даже не знают, что такое Key Collector. Ключевые слова для продвижения подбирают "из головы", объясняя клиенту это так: "На самом деле этот запрос очень хороший, смотрите как он звучит!". И никого не волнует, что частотность по этому запросу выше нуля никогда не поднималась. Смех да и только.

А знаете как они снимают позиции? Вручную! Это охренеть! Да и не только это, они даже не подозревают о существовании персонализированного поиска!!! Мне жалко людей, тех "специалистов", которые работают в подобных компаниях. Накупят ссылок на автомате где-нибудь в ссылочных агрегаторах и ждут. Запрос с частотностью 0 за 100 рублей в месяц? Пожалуйста! Ведь сервис порекомендовал сделать так! Вот и все SEO продвижение. Печаль.

К сожалению, очень много "псевдооптимизаторов" продвигают так сайты. Не дай Бог еще кто-нибудь прикрутит накрутку поведенческих факторов, из-за чего сайт потом поймает фильтр, который накладывается почти на целый год. Много кто так продвигает.

Поэтому владельцы компаний, особенно далеких от интернета, не доверяют таким людям как "сеошники". Оно понятно, с таким подходом все они "шарлатаны", "воришки", "деньгисъедайки". Выставляют счет каждый месяц непонятно за что, никаких отчетов, никакого роста трафика, позиций, а самое главное - продаж. Неудивительно, что отношение в целом к сеошникам не очень положительное, не раз сталкивался с подобными клиентами.

"Петя, делай по совести"

Все говорят: "Петь, пожалуйста, делай по совести. Я тут уже обжегся со всякими "крутыми оптимизаторами". Делай работу качественно. Я в долгу не останусь, если что сразу увеличу твои вознаграждения".

На самом деле не раз было такое: клиенты, с которыми я работаю давно, дают премиальные, причем эти премиальные - сумма за несколько месяцев работы. Кто-то для мотивации накидывает поверх стоимости моей работы дополнительные проценты с продаж. Ну согласитесь, как можно не работать с такими людьми. Так и хочется, чтобы их бизнес расцветал. Да дело не только в этих "премиальных". Практически все клиенты поддерживают человеческую связь, дружеские отношения.

Недавно я ездил в Москву на конференцию "Кинза 2015". Узнав, что я еду туда, на удивление сразу несколько клиентов (я их больше люблю называть партнерами) предложили мне встретиться в неформальной обстановке. Да, почти все партнеры у меня с Москвы, пара Питерских.

К сожалению, я со всеми встретится физически не смог бы. Поэтому запланировал только одну встречу. И встретился с партнером с которым общаюсь очень давно. Он бывший офицер, родом с Дагестана (да, я знаю, что скорей всего он читает эти строки, привет ему передаю! 🙂 ). Я помню, как-то раз он пошутил: "Петь, ты же знаешь, если что-то пойдет не так, то..." (я продолжать не стану :))) ). Шучу. На самом деле классный Человек.

А вы делаете селфи с клиентами?

Встретились мы в его офисе, сходили пообедали. Вообще, гостеприимность кавказцев меня всегда удивляла. Накормил меня обедом в кафешке, загнав в неловкое положение. Во время обеда обсудили НЕ рабочие моменты. Про жизнь, про армию, про женщин, ну и в таком стиле. 🙂

Потом снова пошли в его офис и провели мозговой штурм. Родилось очень много хороших идей. И самое приятное знаете что? Мы сделали селфи на память (выкладывать уж не стану, мало ли он не хочет светиться). 🙂

Да, друзья, когда вы делали селфи со своими партнерами, клиентами в последний раз? 🙂 Вспомните, а? Я на самом деле думаю, что уже настоящее и будущее за такими компаниями, фрилансерами, которые поддерживают именно дружескую связь. Человеческие отношения.

Я даже в стоматологию езжу в Москву (из-за брекетов), а это 700 км от моего города, только потому,  что мне там безумно все нравится. Стоит мне только зайти, сразу слышу: "Привет, Петя, как дела? Как на улице погода, холодно?"

Формула успеха

Вот она - формула успеха. Качество услуг/товара+доброжелательность - все перетрут.

Да, иногда я не успеваю сдать какую-то работу клиентам. И знаете, что я говорю в таком случае: просто правду. Не успел я сделать работу потому, что уехал в Москву на "Кинзу". Я по-человечески объясняю, что вот, поехал за новыми знаниями в Москву на конференцию, поэтому я не успел доделать кое-какую работу.

Я не придумываю, что выключили электричество, пропал интернет. Даже когда езжу в деревню копать картошку (представьте, я это делаю тоже каждый год), я клиентам так и объясняю: "Уехал в деревню копать картошку". Вы бы видели реакцию партнеров. 🙂 Это несомненно вызывает улыбку. Милую. Такую добрую. Как тоже можно не работать с таким человеком? 🙂

Вообще, я стараюсь придерживаться вот этих правил:

  • человечность, дружеские отношения;
  • правда, только правда;
  • максимальное качество предоставляемых услуг;
  • соблюдение сроков;
  • прозрачность.

Заметьте, тут нет фразы "низкая цена". Цена просто должна быть адекватной, максимально сформулированной и разъясненной, почему такой-то бюджет требуется, почему не меньше/больше, что это даст и так далее.

Прозрачность. Своим клиентам я создаю специальные отдельные аккаунты в разных сервисах, чтобы они видели все мои действия. Все расходы по их проектам, куда, как и сколько. Вы переживаете, что они могут просто уйти от Вас, скопировав идеи? Бред. SEO постоянно меняющаяся наука, здесь, поверьте мне, лучше работать со специалистом, который в тренде, а курсе всех актуальных событий, постоянно меняет/корректирует стратегию, а не делать как-то что-то, что работало раньше несколько лет назад.

"Друзья, давайте жить дружно!"

Друзья, я очень хочу, чтобы вы услышали меня: "Давайте жить дружно!". Слова кота Леопольда - это на самом деле очень ценные слова. Я хочу попросить всех своих будущих/нынешних партнеров тоже: давайте без излишних дерганий по пустякам и прочее.

Были у меня клиенты, которые постоянно "дергали" как-то. К примеру, прошло 3-4 дня с момента начала продвижения их ресурса и мне пишут: что сделал, как дела, где аудит, где семантическое ядро и т.д. Я один раз объяснял таким людям, что отчет я предоставляю раз в месяц. Снова повторяю про эти условия/договоренности.

Если со второго раза меня не понимают, я просто прекращаю работать с такими людьми. И я не знаю, что за чудо такое: 90%+ клиентов возвращаются обратно, извиняются и начинают дружно работать. И это сказывается на их результате. Все довольны. Клиент доволен результатом, я доволен тем, что мне спокойно дают делать свою работу. Ведь если все будут дергать, работать-то будет некогда. По сути мне придется целыми днями сидеть и отвечать на вопросы клиентов. Вот эту мысль я пытаюсь донести до клиентов.

Не бойтесь ставить смайлики и любите свою работу

Поэтому я хочу, чтобы мир стал добрее, хотя бы отношение между партнерами. Не бойтесь ставить смайлики там, где хотите. Ведите себя естественно. И огромная просьба для SEO оптимизаторов/особенно начинающих: не ведите себя так, как будто вы подчиненный. Вы фрилансер, вы выбираете сами, с кем работать вам.

Поверьте мне, лучше работать с 5-ю клиентами, с которыми комфортно работать, нежели с 10-ю, зарабатывая в 2 раза больше и постоянно выходя из себя, ненавидя свою работу. Свою работу надо любить, и работать с приятными людьми. Тогда и вы сможете диктовать свои условия, отсесивать неприятных людей.

В результате  придете к той самой известной формуле "win-win", то есть на в тот момент, когда все в выигрыше.... Не нужно пытаться обмануть партнера, он либо сразу догадается об этом, либо со временем. Работайте с чистой совестью, с кайфом.

Win-Win. Помните об этом.

Новый марафон 2.0 от WPnew
С уважением, Пётр Александров.
Подпишитесь на бесплатные уроки

Понравился урок? Вы не хотите пропускать новые бесплатные уроки по созданию, раскрутке и монетизации блога? Тогда подпишитесь на RSS или на электронный ящик в форме выше и получайте новые уроки мгновенно! Также можете следить за мной в Twitter.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

54 комментария

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
Alex http://fisherlive.ru/

Я никогда не доверял СЕО компаниям, ведь в лучшем случае они обещают результат через 3 месяца, а в худшем ничего не гарантируют. За 3 месяца можно обучиться основам СЕО, еще за 3 нагнать трафика по НЧ запросам, больше чем компании со своими СЧ и ВЧ + покупными ссылками. Тем кто начинает раскручивать сайт, стоит почитать последствия различных схем продвижения, и по факту смотреть, стоит ли доверять данному СЕОшнику или лучше распрощаться с ним.

com http://www.nalbatron.com/

смотря какие сео кампании. Кампания кампании рознь. Ведь не каждая кампания по раскрутке сайтов работает плохо.

Александр http://seo-analitik.com

Да за три месяца можно обучится seo, но ценность специалиста еще и в его опыте. Толку что вы научитесь продвижению, загоните сайт под санкции и потом будете думать что с этим делать.
Нормальный seoшник набил уже шишки на своих проектах и точно знает что и как делать.

Алексей Туманов

И именно поэтому, чем раньше вы начнёте изучать SEO — тем большим будет ваш опыт через определённое время. Что вы выбераете: всю жизнь покупать рыбу или научиться (набив шишки при этом) самому ловить рыбу?

Александр http://seo-analitik.com

Простите, но вы в корне не правы. Пока seo специалист приводит мне трафик я зарабатываю деньги продаю услуги товары или что-то еще.
Если судить по вашей логике то не нужно к строителю обращаться - можно самому все построить, и стоматологи не нужны и вообще никто. Все сам:)
Просто посмотрите на те компании где один человек и seo и smm и ppc специалист и еще и бухгалтер. Правильно они в попе 🙂

alright http://intmoney.com.ua

В принципе согласен.
Вообще если заработок сайта заключается в рекламе (типа Яндекс и Гугл), продаже ссылок и т.д. то нет смысл нананимать кого-то а надо именно учиться СЕО самому, потому что в данном случае это бизнес.
Ну а если сам по себе сайт это дополнение к бизнесу (например сайт автосалона, магазина, не интернет услуг и т.д.) то тратить время на обучение СЕО когда надо учиться именно зарабатывать бизнесом - смысла никакого. Это будет мягко говоря не правильно распределение времени.

Алексей Туманов

Вы не сравнивайте, то ли вы бизнесмен или же вы обычный блогер.

Бизнесмену, понятное дело, выгоднее заплатить сеошнику за услуги, получить профит и идти к следующему проекту. И так по кругу.

Обычному блогеру выгоднее самому вникнуть в SEO, самому разобраться во всех принципах, чтобы потом не приходилось по каждому поводу бить в колокол, нанимать сеошника, оплачивая за каждый раз кровные деньги.

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Но сразу не приводилось то, что имеется в виду для обычного блоггера, нужно было сразу уточнить. 🙂

Алексей Туманов

Ну ведь вопрос задал человек который пишет статьи про рыболовлю (обычный блогер). Я конкретно его имел ввиду в первом комментарии.

Андрей http://zarobitok.ru

Вполне согласен Пётр, компаний появилось много и все из них считают себя СЕО спецами, Вы за Кей Коллектор пишите (о котором не знают СЕО специ), а я у одного смотрел сайт, а там ключевых слов не было, зато закупка производилась.

com http://www.nalbatron.com/

Лично мое мнение, что чем старше сео кампания, тем лучше, ведь у нее уже есть свое портфолио и что они знают свою работу.

Нина http://www.blog-travuscka.ru/

Прочитала ваш откровенный рассказ, и зародилась идейка для написания интересной страницы на свой блог. Именно такой стиль, как у вас подкупает зайти читателей к вам на блог не один раз...

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Спасибо 😉

alright http://intmoney.com.ua

Понравилась статья. И вроде как бы не совсем урок в привычном виде, и в то же время хороший урок ) В итоге вывод можно сделать просто глобальный - всегда оставаться людьми )
Ну а если обманывать - репутация и карма от этого чище не станет )

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Да, репутация сейчас крайне нужная вещь

Алексей Туманов

Да уж.. Псевдосеошников навелось оочень много в последнее время. Прочитают пару умных статей (или даже курсов) о SEO и всё. Он теперь СЕОшник. Никакой практики, сухая теория, как итог - клиенты платят, результата нет.

Отдельно радуют люди, которые только вошли в блогосферу и создают блог про SEO.

com http://www.nalbatron.com/

Да сейчас много сеошников развелось хороших, но и псевдосеошников. Однако если человек давно продвигает сайты и у него есть хорошая репутация, то значит этот человек лучше, чем молодой и без ничего.

alright http://intmoney.com.ua

Если его вести как собственно обучение, рассказывать что автор пробовал делать, что получилось а что не вышло - будет вполне нормальным существование такого блога. Просто если ты стал мегаСЕОшником то как бы сложно сесть и написать блог и рассказать как ты 100500 лет назад учился продвижению. Методы меняются за годы. Немного мысль запуталась, но думаю ты поймёшь 🙂

Алексей Туманов

Да, я понял твою мысль 🙂 Но тут и да, и нет.

Начнём с того, что результат работы конкретного сеошника проследить достаточно трудно. Как это ловко подметил Пётр - вы заплатили человеку, а результата может и не быть.

А теперь, представьта что вы тренер. К вам обращаются люди с целью получить конкретный результат (рельефный пресс, например). Но, на самом деле, опыта в этом всём у вас нет, вы просто прочитали пару умных статей (или прошли несколько курсов). На основании чужих слов и своих предположений вы ставите человеку программу с упражнентями по накачке пресса.

Но вот, прошёл один месяц, другой, третий.. А результата нет абсолютно. Человек вам исправно каждый месяц платит деньги, но вы ему так и не помогли. А всё почему? Да потому, что вы не учли индивидуальных особенностей каждого человека. Из умных статей вы так и не поняли, что для каждого отдельно взятого человека нужен свой подход.

Теперь, вернёмся к сайту.

Итак, у вас по прежнему нет опыта в тренерстве, но вы создали свой блог и рассказываете людям как им правильно качать пресс, как правильно питаться ну и т.д.

Пример получился довольно большим, но надеюсь, что мораль вам понятна. Спасибо 🙂

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Да, я согласен, многие забывают делать подход ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ к каждому проекту. У многих чек-листы, по которому работают со всеми проектами и это в корне неправильно. Нужно смотреть на проект "шире" и тут как раз остро необходим опыт.

alright http://intmoney.com.ua

Так не надо называть блог "СЕО МАСТЕР". Можно назвать типа "ДНЕВНИК СЕО-НОВИЧКА". Писать уроки типа "Сегодня решил сделать хлебные крошки" а через месяца три пишешь "Оу, трафик поднялся" или "Была бредовая идея, не помогло". Разумеется не о каких платных услугах речи не идёт. Просто блог-дневник собственного обучения 🙂

На счёт выбора Сеошника.
Вы когда ищите хорошего строителя - спрашиваете у друзей, потом смотрите работы этих строителей и т.лд. В данном случае то же самое. Не просто найти по поиску проект и дать им денег, а почитать отзывы на форумах (реальные отзывы), поспрашивать у друзей и т.д.

Алексей Туманов

Вы правы 🙂 Если человек, который пишет такой блог не считает себя профи, лучшим из лучших сеошников - то да. Схожим путём пошел и Пётр. Изюминка такого подхода в том, что Пётр называл себя именно новичком и многие статьи (в начале) писал с точки зрения новичка.

И что важно - главное, чтобы за свои услуги сеошник-новичёк не брал реальные деньги. Нет опыта - не бери денег. Вот 🙂

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Ну либо все за очень дешево 🙂 Я помню, брал проекты за бесплатно или за 5 т.р. (все шло в проект) в регионе Москва, просто ради опыта в коммерческих проектах. 🙂

Петр http://kustanay.kz

Хороший пост.
Да, в продажах самое главное - человеческие отношения. Выгрести исключительно за счет "качества товар или услуг" не получится.

Вячеслав http://ufaotdelka.ru/

Доброго времени Петр, давно читаю твой блог. Тема действительно актуальная, сам обжигался не один раз. Короче хочешь сделать что то хорошо - делай это сам. В итоге продвижением корпоративного сайта занялся самостоятельно, но на данный момент острая нехватка времени. Петр к тебе предложение - можешь оценить фронт работ и их стоимость по сайту отделочной компании - сайт.ру. Заранее спасибо за конструктивный ответ.

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Да, сейчас отвечу на почту. "Делай сам" не работает для коммерческих сайтов, тут проще обратиться к специалистам, а свое время посвятить более глобальному развитию.

alright http://intmoney.com.ua

Вячеслав, Пётр зачастую не отвечает здесь на такие вопросы. Сверху в разделе "Контакты" есть электронная почта Петра, на коммерческие предложения он там отвечает 🙂

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Спасибо за помощь! 🙂

Никита Волков http://snow-motion.ru

Петь, очень крутая статья! Ты, случайно, не с Али встречался в Москве?)

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Да, он самый. 🙂

Роман

Да.Это похоже Али

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Все его уже знают)))

Али Аскеров

На счет того, что все знают - ты загнул ))))))))))
Я скромный деревенский парень. А так, приятно было встретиться с тобой.

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Все равно, как видишь, тебя многие знают и помнят. Не прибедняйся. 🙂

Евгений http://www.berserkinfobiz.livejournal.com/

на самом деле. Если ты можешь дать хоть какой-то результат в продвижении - тебе будут платить. Если ты хоть раз отфутболишь трудного клиента и вернёшь ему деньги - к тебе придут минимум два нетрудных, ибо возврат средств впечатляет. Если ты будешь вести себя на равных - с тобой будут соглашаться.

IvYur http://kuponam.ru

Как то противоречиво. Согласен если можешь дать результат - заплатят.
А вот на счет отфутболивания как то не понятно. Зачем брать клиента - если помочь ему не можешь? Значит не было предварительной работы? А это минус. И возврат средств негатив уже не уберет.

Алексей Туманов

Предварительный анализ клиента, в данном случае, не всегда может дать ответ на сколько этот клиент "проблемный". И как правильно сказал Евгений - умение отфутболить этого клиента, вернув его деньги, на деле очень даже работает.

seoonly.ru http://seoonly.ru/

Самая известная это И*****т ?? ))

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Ты почти попал, но нет. Не буду больше уточнять. 🙂

Петя превозносит себя за счет обсера других 🙂

Алексей Туманов

Ну-ну. В конце статьи не написанно же «обращайтесь только ко мне, вот мои контакты». Выбирайте сами себе сеошника, но помните всё вышенаписанное. Этот пост - это скорее обращение к самим сеошникам чем к их клиентам.

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Да, этот пост в первую очередь относится к сеошникам. Я расписал, какой подход работает, как лучше все делать, чтобы быть более счастливым.

alright http://intmoney.com.ua

Кто что хотел прочитать:)
Да, здесь конечно просматривается некая гордость за себя, что клиенты обращаются и т.д., но сказать что здесь Пётр себя превозносит - перебор ))) Скорей некая гордость с легким хвастовством, что закономерно при достижении хороших результатов.
А вообще лучше полезное вынесли б для себя с этой статьи, ведь главная мысль очень правильная.

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Да, некая гордость есть. Я благодарен судьбе, за то, что сумел найти свое любимое дело и получаю очень много удовольствия от всего этого. И я хочу, чтобы людей, довольных своей работой, своим хобби было все больше и больше.

Алексей Туманов

О да! Пётр, в ваших словах скрыты тайные желания миллионов людей, которые хоть и получают деньги, но не довольны своей занятостью. А у тебя (и у многих кто это читает) два в одном получается - и хобби и заработок 😉

Антон http://jonyit.ru

У меня тут клиент пришел продвигать магазин дверей. Говорит я платил прошлой компании 80к в месяц, поэтому у меня там весь сайт оптимизирован. Ну, думаю наверно, а когда сайт открыл увидел генерированные урлы движком opencart и 50 калек в сутки. Продаж нет! За что мужик платил 80к?=)

Михаил

80 к - это ещё очень мало (для столицы)

Алексей Туманов

Ну Антон же и не писал, что интернет-магазин его знакомого работал в столице. Это может быть и вовсе маленький городок, что в данной ситуации вполне вероятно. И всё-таки, я также считаю что отдать 80k на продвижение и получить 50 чел/сутки как то мало...

P.S. если бы это был бы интернет магазин яхт, то 50 чел/сутки - вполне себе неплохо. Но для магазина дверей это правда мало.

Дмитрий http://vseposnip.ru

"что частотность по эту запросу выше нуля"- надо поправить.

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Спасибо, поправил.

alright http://intmoney.com.ua

Хах 🙂 Только прочитав 2-3 раза я понял в чём вообще ошибка :)) Ох уж эта не внимательность )

Дмитрий http://iknowican.ru/

На самом деле подобная ситуация во многих сферах деятельности. Если говорить, например, про SMM, которым я зарабатываю себе на жизнь, то всё аналогично. Люди не понимают, что это всё не просто человечки в группу (чем больше, тем, типа, лучше), а действительно кропотливая работа. Увы, пока мало кого удаётся переубедить.

Максим http://www.workformation.ru

Привет, Петя!
Подпишусь под каждым твоим словом, полностью разделяю твое мнение! Я тоже со своими клиентами общаюсь по-дружески - мне хочется получать удовольствия от работы над продвижением их проектов.
Расскажу свой случай. В прошлом году мне удалось побывать в Москве (первый раз в жизни, и похоже - не последний 🙂 ). Так скажем, поездка на пару суток. График был плотный, но я смог встретиться с двумя своими клиентами. И впечатления остались на всю жизнь. Один мой клиент покатал меня по ночной Москве с заездами в кафешки. Я еще не видел такого красивого ночного города (хотя мой родной Минск тоже красив ночью). Он меня свозил в такие интересные места, что это запомнилось надолго. А второй клиент покатал меня по большим торговым точкам, которым у нас в Беларуси нет. Например, первый раз был в Икее. И тоже море общения, разговоры в кафешках по их проектам. Это что-то!
Да, нужно быть добрее к людям! И к тебе потянутся... 🙂

Автор
Пётр Александров http://wpnew.ru

Вот как классно! Блин, искренне рад за тебя, спасибо, что подробно так расписал. Да, это самые лучшие отношения подобные!

Наверх Рейтинг@Mail.ru